La campaña -Conéctate por 1 euro al dÃa-, ha sido retirada por confusa y desproporcionada en sus condiciones.
La campaña -Conéctate por 1 euro al dÃa-, ha sido retirada por confusa y desproporcionada en sus condiciones.
Tras haber sido denunciada por un particular, ante AUTOCONTROL, Telefónica Móviles Movistar ha decidido retirar su campaña publicitaria "Conéctate dónde quieras por sólo 1 euro al dÃa". En ella, se precisaban una serie de condiciones de acceso que no respondÃan a la realidad, de tal forma que, ante el requerimiento de Autocontrol para su aclaración, han decidido retirarla.
La campaña publicitaria consistÃa en ofrecer una tarifa de conexión por un euro al dÃa, pero en realidad lo era con una serie de condiciones. Para prepago, consistÃa en dar acceso a Internet por 3 euros al dÃa, sin lÃmite de conexiones y con hasta 10 MB de tráfico (máximo 15 euros al dÃa). Para contrato, se señalaba que el acceso a Internet se prestaba por 1 euro al dÃa, sin lÃmite de conexiones y, hasta 10 MB de tráfico (máximo, 10 euros al dÃa).
La denuncia interpuesta explicaba, y a la vista está, que del eslogan de la campaña, “por un euro al dÃa”, nada de nada, pues el servicio no se prestaba asà con carácter general y sin restricciones. Tampoco se hacÃa referencia a cual de los servicios de acceso a Internet se referÃa (Internet GPRS y UMTS/3G, Movistar Intranet o Emoción). Por otra parte, tratar de encontrar esos “lÃmites” o condiciones en la web de Movistar era complicado, habÃa que localizarlo a través de otros enlaces y no de una forma directa desde la propia publicidad. Todo ello, podÃa generar errores y falsas expectativas en los usuarios y por tanto, no confirmaba que la campaña publicitaria no respondÃa al principio de veracidad del Código de Conducta que rige la publicidad de la compañÃa.
La solicitud de rectificación planteada en la denuncia, ha sido atendida por Telefónica Móviles Movistar, quien ha comunicado a AUTOCONTROL que “(…) habiendo procedido a la rectificación de la información ofrecida en la web, tanto en el link de condiciones del servicio, como en la gráfica publicitaria, (…) habida cuenta de las dudas y percepciones que D. XXX ha manifestado al respecto, y la especial sensibilidad de Telefónica por la información veraz, rectificando la publicidad y comprometiéndose, asimismo, a no llevar a cabo más comunicaciones comerciales que no incluyen los aspectos señalaos (…)”. Este compromiso finalmente ha impedido la continuación del correspondiente procedimiento sancionador.
Nota del Defensor del Internauta
La denuncia interpuesta explicaba, y a la vista está, que del eslogan de la campaña, “por un euro al dÃa”, nada de nada, pues el servicio no se prestaba asà con carácter general y sin restricciones. Tampoco se hacÃa referencia a cual de los servicios de acceso a Internet se referÃa (Internet GPRS y UMTS/3G, Movistar Intranet o Emoción). Por otra parte, tratar de encontrar esos “lÃmites” o condiciones en la web de Movistar era complicado, habÃa que localizarlo a través de otros enlaces y no de una forma directa desde la propia publicidad. Todo ello, podÃa generar errores y falsas expectativas en los usuarios y por tanto, no confirmaba que la campaña publicitaria no respondÃa al principio de veracidad del Código de Conducta que rige la publicidad de la compañÃa.
La solicitud de rectificación planteada en la denuncia, ha sido atendida por Telefónica Móviles Movistar, quien ha comunicado a AUTOCONTROL que “(…) habiendo procedido a la rectificación de la información ofrecida en la web, tanto en el link de condiciones del servicio, como en la gráfica publicitaria, (…) habida cuenta de las dudas y percepciones que D. XXX ha manifestado al respecto, y la especial sensibilidad de Telefónica por la información veraz, rectificando la publicidad y comprometiéndose, asimismo, a no llevar a cabo más comunicaciones comerciales que no incluyen los aspectos señalaos (…)”. Este compromiso finalmente ha impedido la continuación del correspondiente procedimiento sancionador.
Nota del Defensor del Internauta