¿Defiende el Gobierno los derechos de los consumidores frente a las operadoras telefónicas?
El malestar de los usuarios españoles de telecomunicaciones y la indefensión jurÃdica que sufren ante las operadoras telefónicas preocupan a nuestros representantes en el Senado. Por ese motivo el ministro Montilla tendrá que contestar en sede parlamentaria a está pregunta: ¿Cuales son las polÃticas del Gobierno para las defensas de los derechos de los consumidores frente a las compañÃas prestadoras de servicios de telefonÃa fija, móvil, ADSLÂ…...?
A LA PRESIDENCIA DEL SENADO
Jordi Guillot i Miravet, senador por Barcelona, perteneciente al Grupo Parlamentario Entesa Catalana de Progrés, al amparo de lo establecido en el artÃculo 170 del Reglamento de la Cámara, solicita la tramitación de la siguiente INTERPELACIÓN ante el Pleno del Senado.
Palacio del Senado, 10 de octubre de 2005
EXPOSICIÓN DE MOTIVOS
En los últimos meses, numerosas asociaciones de consumidores, de internautas, particulares, organismos públicos, entre otros, vienen denunciando la indefensión que sufren un importante número de usuarios de telefonÃa fija, móvil, ADSL, etc.
Las compañÃas ponen mil obstáculos a sus clientes para prestar sus servicios, para cancelarlos y/o para modificarlos. Dichos obstáculos, prácticamente siempre, repercuten tanto en la calidad del servicio recibido e, incluso no recibido, por los usuarios, como en el coste económico que supone pagar por un servicio del que ni siquiera se ha dispuesto o sobre costes como las llamadas a los teléfonos de reclamaciones y la entrada en una maraña burocrática de la que los usuarios tienen importantes dificultades para resolver.
Hoy en dÃa existe la creencia mayoritaria, y, a menudo, la certeza de que el sector de las telecomunicaciones no está controlado por las administraciones públicas para que los usuarios que contratan este tipo de servicios tengan la garantÃa de ver salvaguardados sus derechos fundamentales.
Por todo ello se presenta la siguiente interpelación:
INTERPELACIÓN
¿Cuales son las polÃticas del Gobierno para las defensas de los derechos de los consumidores frente a las compañÃas prestadoras de servicios de telefonÃa fija, móvil, ADSLÂ…...?
Jordi Guillot i Miravet, senador por Barcelona, perteneciente al Grupo Parlamentario Entesa Catalana de Progrés, al amparo de lo establecido en el artÃculo 170 del Reglamento de la Cámara, solicita la tramitación de la siguiente INTERPELACIÓN ante el Pleno del Senado.
Palacio del Senado, 10 de octubre de 2005
EXPOSICIÓN DE MOTIVOS
En los últimos meses, numerosas asociaciones de consumidores, de internautas, particulares, organismos públicos, entre otros, vienen denunciando la indefensión que sufren un importante número de usuarios de telefonÃa fija, móvil, ADSL, etc.
Las compañÃas ponen mil obstáculos a sus clientes para prestar sus servicios, para cancelarlos y/o para modificarlos. Dichos obstáculos, prácticamente siempre, repercuten tanto en la calidad del servicio recibido e, incluso no recibido, por los usuarios, como en el coste económico que supone pagar por un servicio del que ni siquiera se ha dispuesto o sobre costes como las llamadas a los teléfonos de reclamaciones y la entrada en una maraña burocrática de la que los usuarios tienen importantes dificultades para resolver.
Hoy en dÃa existe la creencia mayoritaria, y, a menudo, la certeza de que el sector de las telecomunicaciones no está controlado por las administraciones públicas para que los usuarios que contratan este tipo de servicios tengan la garantÃa de ver salvaguardados sus derechos fundamentales.
Por todo ello se presenta la siguiente interpelación:
INTERPELACIÓN
¿Cuales son las polÃticas del Gobierno para las defensas de los derechos de los consumidores frente a las compañÃas prestadoras de servicios de telefonÃa fija, móvil, ADSLÂ…...?