Asociación de Internautas

23-07-2008 COMFIA-CCOO estrena el primer programa de Comfia TV, una televisión de acceso público a través de Internet centrada en noticias laborales, económicas y sindicales.

ADECES EXAMINA LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS TELECOMUNICACIONES

22-07-2008 Todos los operadores suspenden en actitud cooperativa con el cliente: no se ponen en su lugar para vender servicios adecuados en condiciones óptimas. Aprueban en la accesibilidad Los peores: Ya, Orange y Tele2. Los mejores: Telefónica, Ono y Jazztel

RECOMENDACIONES PARA LA COMPRA ON LINE DE BILLETES DE AVIÓN

22-07-2008 El pasado mes de Marzo un internauta solicitó en la web www.govolo.es un billete electrónico con destino a Japón pagando la reserva (el precio del billete), como es habitual, con su tarjeta de crédito. Al día siguiente, motivos profesionales le obligaban a cancelar su viaje, de tal forma que de inmediato se puso en contacto con esta Agencia para solicitar la oportuna información para cancelar su billete, antes de que fuera emitido. La primera respuesta de la empresa Go Voyages, cuatro horas más tarde, fue emitir el billete sin más, y tan sólo unos minutos después, ya si le pidió más datos sobre el viaje, para ver “si podía cancelarlo”. Obviamente, una vez emitido el billete electrónico, su cancelación por el consumidor, conllevaba perder el 100% de lo pagado por la reserva. (Basado en hechos reales)

INTERNET - TELEVISION

20-07-2008 El vídeo en formato de alta definición (HD) para visualizarlo directamente en Internet (streaming) es casi inexistente en España debido al retraso en la velocidad de Internet de los usuarios, afirmó a Efe Iván Communod, cofundador de Vpod.tv, empresa tecnológica creadora de televisión en la Red.

CARTA DE DERECHOS DEL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES

19-07-2008 La carta de derechos de los usuarios presentada ayer por el CATSI convirtió en humo de colores el anuncio de Miguel Sebastian en materia de velocidad de acceso a Internet. No se exige las garantías anunciadas por el ministro a los proveedores en materia de velocidad contratada. Se contenta simplemente a limitar la publicidad "muy engañosa". El texto propuesto esta abierto a los comentarios de los miembros del CATSI hasta el 15 de Septiembre. La Asociación de Internautas invita a los usuarios a medir la velocidad y en caso de incumplimiento reclamar a la SETSI.

CARTA DE DERECHOS DEL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES

18-07-2008 Hoy el Ministro de Industria ha presentado al Consejo Asesor de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (CATSI), el borrador de Real Decreto por el que se aprueba la “Carta de Derechos del usuario de Telecomunicaciones”. Sobre este documento, la Asociación de Internautas en su calidad de miembro del CATSI, hace las siguientes consideraciones:

INVESTIGACIÓN DE UE A SITIOS WEB QUE VENDEN POLITONOS

18-07-2008 La Asociación de Internautas (AI) y la Asociación de Usuarios de Internet (AUI) coincidieron hoy en señalar que los resultados de la investigación de la Unión Europea a sitios webs que venden politonos supone un "toque de atención" al ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

LAS ENTIDADES GESTORAS NO PODRÁN IMPEDIR QUE UN USUARIO COMERCIAL OBTENGA UNA LICENCIA PARA VARIOS ESTADOS

17-07-2008 La Comisión Europea ha asestado un duro golpe a las entidades de gestión de derechos de autor. Desde hoy, la Sociedad General de Autores(SGAE) y otras 23 sociedades de la UE deberán eliminar las restricciones territoriales que imponen en sus contratos de venta de licencias para difundir música por Internet, por cable o por satélite.